質(zhì)量保證承諾
1、質(zhì)量控制：產(chǎn)品采用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)制造，同時(shí)獲得歐盟CE安全認(rèn)證。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保公司產(chǎn)品符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格履行合同中的各項(xiàng)條款，保證按質(zhì)按量按期交付產(chǎn)品。
3、認(rèn)真遵守“三包”服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方負(fù)責(zé)維修、調(diào)換、退貨。
4、我公司保證所提供設(shè)備為全新的，未使用的。設(shè)備制造、機(jī)器采用成熟的加工技術(shù)、加工手段。
5、我公司提供標(biāo)的物料符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6、我公司提供的設(shè)備出廠前有嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并按程序檢驗(yàn)。出場(chǎng)產(chǎn)品必須符合質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并提供合格證。
7、采購(gòu)方有權(quán)隨時(shí)在設(shè)備制造期間，派駐監(jiān)造代表對(duì)設(shè)備制造過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，了解設(shè)備在設(shè)計(jì)、選材、制造、檢驗(yàn)、調(diào)試和包裝、吊運(yùn)等全過(guò)程狀況，此要求對(duì)設(shè)備任意部件供應(yīng)商同樣適用。
8、監(jiān)造代表在監(jiān)造過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和材料缺陷或不符合工藝程序和合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，有權(quán)制止制造工作的繼續(xù)進(jìn)行，并及時(shí)采取有效改進(jìn)措施，有效排除缺陷，并得到監(jiān)制代表認(rèn)可，方可進(jìn)行后續(xù)工作。
9、無(wú)論監(jiān)造人員是否參與制造過(guò)程，我公司都對(duì)合同中質(zhì)量保證條款負(fù)責(zé)。
售后服務(wù)
1、我公司保證所提供的設(shè)備是全新的、未使用過(guò)的。在各個(gè)方面符合采購(gòu)方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求；并保證設(shè)備在經(jīng)過(guò)正確的安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)下，設(shè)備在正常使用壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
2、質(zhì)保期：
以雙方約定為準(zhǔn)。（原則上是12個(gè)月，具體開(kāi)始計(jì)算的時(shí)間以約定為準(zhǔn)）
3、售后服務(wù)：
3-1、生產(chǎn)線建設(shè)總承包時(shí)，設(shè)備到場(chǎng)安裝及調(diào)試我公司將委派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不定期對(duì)采購(gòu)方維修人員進(jìn)行裝配，拆卸技術(shù)等方面的培訓(xùn)等等。
3-2、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，因制造質(zhì)量原因或在正常操作的工作中發(fā)生損壞時(shí)，我公司對(duì)設(shè)備免費(fèi)維修及更換所損壞的零部件。若在使用過(guò)程中發(fā)生故障，我公司將在接到用戶通知后2小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
3-3、系統(tǒng)運(yùn)行期間（一年后），設(shè)備如發(fā)生難以排除的故障我公司將在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)有償派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理故障、解決問(wèn)題。為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3-4、在交貨后留專業(yè)工程師培訓(xùn)采購(gòu)方的技術(shù)人員。
4、配件提供：
我公司完善的備品配件供應(yīng)體系，我公司運(yùn)用現(xiàn)代化庫(kù)管系統(tǒng)，任一庫(kù)房出現(xiàn)備品備件低于庫(kù)存紅線時(shí)，就會(huì)預(yù)警。公司會(huì)補(bǔ)充庫(kù)房配件。同時(shí)我公司對(duì)一些不常用的配件，也會(huì)有備件放置庫(kù)房。
我公司工作人員會(huì)不定地回訪客戶現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)客戶配件使用情況進(jìn)行巡檢，特別是易損件，會(huì)及時(shí)提醒客戶更換易損件，以確保用戶庫(kù)房有足夠的備品備件。
我公司對(duì)我公司供應(yīng)任何設(shè)備提供備品備件，我公司為客戶代為采購(gòu)設(shè)備，我公司依然會(huì)提供相應(yīng)的備品備件。
5、我公司售后服務(wù)體系健全，理念新穎，在多個(gè)地區(qū)已設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在成都市雙流區(qū)蛟龍港工業(yè)園黃海路360號(hào)設(shè)有售后服務(wù)及配件總部，另有陜西咸陽(yáng)市武功縣倉(cāng)庫(kù)，寧夏銀川市倉(cāng)庫(kù)。常用備品備件移庫(kù)管理，及時(shí)補(bǔ)缺。我公司在咸陽(yáng)武功縣配件倉(cāng)庫(kù)占地面積300㎡，都配置專業(yè)庫(kù)管人員1名，另有專職售后服務(wù)人員6人及車輛3輛，為整個(gè)陜西省客戶提供售后服務(wù)。公司24小時(shí)售后服務(wù)電話：400-876-7973，產(chǎn)品的主要零部件皆由我公司自己獨(dú)立生產(chǎn)，質(zhì)量不受外部影響，非組裝式工廠，能保證備品備件的供應(yīng)及時(shí)。
6、3210的售后服務(wù)理念
6-1、3小時(shí)服內(nèi)抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
6-2、每2周一次的設(shè)備巡檢。
6-3、每周一次專員的電話回訪。
6-4、0距離的貼心服務(wù)。
售后服務(wù)目標(biāo)：第一時(shí)間解決售后問(wèn)題，恢復(fù)生產(chǎn)！
